+31 475 20 20 30 info@theconversionhouse.com

Wake me up when i'm famous... werk aan je merk!

  • maandag, 29 juni 2015 00:00

Gisteren liet een vriendin mij via haar telefoon een foto zien van een vloerkleed. Ik vroeg haar ‘Wehkamp?’ ‘Yes’! Ik had het direct door, het 'merk' nog niet eens gezien. Maar de vormgeving, typografie, de productfoto, stijl: Wehkamp…


(Merk)Identiteit. En dat is waar Wehkamp de laatste jaren dan ook hard aan heeft gewerkt: het grootste contentplatform van Nederland worden middels een sterke content strategie met eigen stijlelementen vertaald naar een platform waar niet alleen ‘het product’ wordt verkocht maar juist de beleving, het gevoel en de identiteit rondom de brand. Een merkidentiteit wordt dan ook vaak gezien als hét middel om consumenten emotioneel te binden. Mij hebben ze overtuigd…

Van webshop naar contentbrand

In een artikel op Frankwatching las ik laatst dat Wehkamp zich dan ook vergelijkt met media als LINDA. En dat is best opvallend. Wehkamp die als webshop de vergelijking zoekt met media als LINDA. in plaats van webshops als Bol.com of Coolblue. De reden: wehkamp is een bedrijf in transitie van webshop (zoals er al zovelen zijn) naar contentbrand. En juist daarmee maken ze het verschil: content, timing en de juiste doelgroep. Een sterk merk met kernwaarden, identiteit en een belofte, verspreid over verschillende kanalen. “Wehkamp.nl kan een echte online community worden waar mensen komen voor allerhande vragen en antwoorden én waar ze geïnspireerd worden op het gebied van beauty, fashion, wonen en meer. Niet alleen door de community van bezoekers, maar ook onze eigen collega’s, zoals onze stylisten, en onze vloggers. Op dit moment is alleen Linda groter dan wij. Elle, Vogue en Glamour zijn we al ruimschoots voorbij”. Aldus Puck, het brein achter deze transformatie.




Kernwaarden van LINDA.

LINDA., het lifestyle-vrouwentijdschrift van Linda de Mol, is een merk met een ijzersterke formule en duidelijk vormgeving (herkenning, identiteit). De kernwaarden van LINDA. zijn: beauty & brains, slim & sexy. Open & optimistisch, lef & liefde en direct en gedurfd. De merkpersoonlijkheid: knus, gezellig, populair bij een grote doelgroep. Belofte: "LINDA. biedt vrouwen met LINDA. magazine, de LINDA. app, LINDA. nieuwsbrief, via social media kanalen: facebook, twitter, vimeo en pinterest interactieve platformen waar de krachtige en altijd herkenbare merkwaarden van LINDA. dagelijks worden verwerk in actuele en onderscheidende content met een knipoog. De vernieuwde multiscreen website is een nieuwsblog, de juiste selectie nieuws met LINDA.strik eromheen. Snack & share." De identiteit van LINDA. is te halen uit de duidelijke vormgeving en de hapklare berichten die zij delen. Maar ook de tone of voice, de kleurherkenning en de partijen waarmee zij samenwerken, de maatschappelijke topics die zij bespreken en de berichten die gedeeld worden met een knipoog.



Creëer een identiteit en passende strategie

Waarom je jouw verhaal moet vertellen? Omdat het laat zien wie je echt bent en mensen daar bij willen horen. Mensen herkennen zich dan ook eerder in een gevoel dan een product. Waar je verhaal mee begint? Een onderscheidend (online) vermogen door middel van een passende identiteit (huisstijl) en (content)strategie. Een strategie die waarden bevat wat je onderneming is en in de toekomst zou willen zijn. Kernwaarden die het bedrijf uitademt. Waar het hele beleid aan op wordt gehangen, keuzes op worden gebaseerd en welke in waarden terug te zien en t horen zijn in het imago. De belofte die het merk of organisatie doet en de wijze waarop deze wordt gecommuniceerd. Deel kennis vanuit je hart, je passie en je visie. Vind je niche en wordt autoritair op je gebied. Bouw aan je huisstijl en kies een bewaker. Deel je kennis. En ook die van je medewerkers! Zoals Edwin Vlems (topper op het gebied van inbound marketing) vorige week aangaf tijdens een presentatie: “Employees are the brand. They are the believers in the mission and vision of the brand”. Laat hen (eigen) content delen via persoonlijke kanalen. Het LinkedIn netwerk van alle medewerkers is vaak vele malen groter dan de ‘likes’ van een bedrijfspagina.

Conclusie

Maak onderscheid door authentiek en echt te zijn. Deel kennis vanuit je DNA, je hart en dus je passie. Definieer kernwaarden: wat past bij jouw bedrijf, je product/dienst en je medewerkers? Vertrekpunt = identiteit. Wat is je belofte, je pay off? Past de kernwaarde ‘persoonlijk’, kies dan niet voor een keuzemenu aan de telefoon. Wat is je tone of voice, formeel of informeel? Bij die laatste zul je meer ‘je’ dan ‘u’ gebruiken. Focus op een goede contentstrategie: wat heb je te bieden, waar ligt je kennis, de innovatie, het onderscheidend vermogen. Belangrijk nog: content die je maakt moet aansluiten of hetgeen mensen zoeken. DENK ALS JE EIGEN KLANT! Verkoop dan niet ‘het product’ maar biedt de oplossing voor het probleem! Denk sociaal en crossmediaal, verspreid content via verschillende kanalen. Voer je offline huisstijl en campagnes ook online door (en visa versa). Is je pay-off duidelijk terug te vinden, zowel online als offline? Je huisstijkleuren? Je tone of voice? Het klinkt allemaal heel simpel maar ik zie het nog zo vaak mis gaan. Werk aan je merk! Don’t wait till you become famous, that may never happen....

Romy
The Conversion House