+31 475 20 20 30 info@theconversionhouse.com

Het verhogen van de gemiddelde bestelling op uw webshop? Inspelen op verschillende type bezoekers? Een klik of bezoeker op de website is leuk, maar daar begint het pas. Online marketing begint bij het bereiken van de juiste doelgroep, binden en het converteren van een bezoek. Een webshop die goed converteert, betaalt zich snel terug. Maar hoe komt u er nu achter of u het maximale uit uw webshop haalt?

Het optimaliseren van het rendement van een website of webshop wordt conversie optimalisatie of conversion optimization genoemd. Wij spreken liever over 'website performance optimization': bezoekerservaring inzichtelijk maken en omzetten naar technische of communicatieve verbetering om het maximale rendement uit uw website of webshop te halen. Met andere woorden: meer rendement uit hetzelfde aantal bezoekers. Conversie optimalisatie begint dus bij het meten en analyseren van de huidige webpagina's. Onze conversie optimalisatie specialisten werken onder meer met Google Analytics en Visual Website Optimizer.


Meer rendement door conversie optimalisatie middels:

> Gebruikersgedrag beïnvloeden met usability

Wanneer we spreken over de gebruiksvriendelijkheid van een website, spreken we over usability. De mate van gebruiksvriendelijkheid is bepalend voor het gemak waarmee een gebruiker de juiste informatie kan vinden of een product kan bestellen of gebruiken (customer journey). Testen en verbeteren zijn toverwoorden. Design en content zeer belangrijk. Wij testen de usability middels verschillende technieken zoals google analytics, A/B test, heatmaps, landingspagina's, het in kaart brengen van de customer journey en video focusgroepen.

> Inrichten van Google Analytics dashboard

Google Analytics heeft een aparte rubriek voor webwinkeliers. Daarin wordt onder meer bijgehouden hoeveel transacties er zijn uitgevoerd, hoeveel producten er zijn aangeschaft, wat de gemiddelde bestelwaarde is, het succespercentage en de belangrijkste bronnen van inkomsten, maar ook hoeveel bezoeken er aan een transactie voorafgingen. Voor een website is het inrichten en analyseren van een Google dashboard net zo belangrijk. Uit welke landen komen mijn bezoekers, bezoeken ze mijn platform via een mobiel, desktop of tablet? Welke reis leggen ze af (customer journey), vinden ze snel wat ze zoeken, welke onderdelen worden het best bezocht etc. Waardevolle inzichten die u haalt uit webanalytics pakketten zoals Google Analytics bieden u de mogelijkheid uw website of webshop constant te verbeteren voor meer rendement.

> Het in kaart brengen van de customer journey

Customer journey, ook wel klantreis genoemd, is een (visuele) weergave van de reis van de klant met betrekking tot producten en merken. De Customer Journey brengt verschillende fasen in kaart die de klant doorloopt in het aankoopproces en daarbij in aanraking komt met een bedrijf, merk en product. Customer journeys in kaart brengen geeft veel inzicht in welke mate je het klantproces succesvol hebt ingericht en in de reis die de klant aflegt tot aan de aankoop. Waardevolle informatie die je inzichtelijk kunt maken via webstatistieken en telkens kunt verbeteren voor betere conversie optimalisatie. Deze statistieken maken wij voor u inzichtelijk via verschillende technieken. Wij geven aan waar wij uw website of webshop kunnen verbeteren en kunnen deze aanpassingen ook implementeren en monitoren.

> A/B test

A/B test wordt vaak gebruikt voor het beïnvloeden van klikgedrag, conversie of gebruiksgemak. Bezoekers worden ingedeeld in twee groepen en krijgen ieder een ander ontwerp van dezelfde pagina te zien. De gebruiker zelf heeft dit niet door. Voorbeeld: bezoeker A krijgt op een pagina te zien dat er nog maar 2 items op voorraad zijn. Bezoeker B krijgt dit bij hetzelfde product niet te zien. Haalt deze 'urgentie' bezoeker A over in het beslissingsproces? Zonder dat de bezoeker het beseft is hij of zij onderdeel van het experiment. Een experiment die waardevolle informatie oplevert over het natuurlijk gedrag van de bezoeker op uw webshop of website. Wij helpen u graag verder met het optimaliseren van uw website of webshop middels A/B test.

> Heatmap

Een heatmap is een handig tool die inzicht biedt in het kijk- en klikgedrag van bezoekers en wordt regelmatig gebruikt bij de start van conversie optimalisatie. Met een heatmap kan men testen of bepaalde (conversie)gebieden de juiste aandacht trekken. De gebieden die het meest opvallen kleuren rood. Gebieden die de bezoeker als minder interessant ervaart kleuren blauw. Tevens test men met een heatmap de gebruiksvriendelijkheid van een website/webshop en worden op basis van deze resultaten bijvoorbeeld conversieknoppen aangepast.

> Het belang van een goede landingspagina

Het optimaliseren van pagina's is onderdeel van conversie optimalisatie. Landingspagina's zijn meestal gericht op een specifieke bezoeker, één zoekterm en één bepaald doel. Bezoekers komen op landingspagina's terecht via bijvoorbeeld een online advertentie, gericht zoekwoord of e-mail campagne. Waardevolle en relevante content, duidelijke call-to-actions, clean en simpel design zijn belangrijk bij het opstellen van goede ladingspagina's. Niet onbelangrijk: mobile friendly landingspagina's.

> Video focusgroepen

Video focusgroepen zetten wij in om de usability van een website of webshop te testen onder een groep onafhankelijke gebruikers. Deze gebruikers testen het concept van een nieuwe website, of verbeteringen aan een bestaande website. De klantreis die zij afleggen op een website of webshop wordt middels video opgenomen. De klant kan dan ook met eigen ogen zien waar verbeterpunten zitten of de richting waarin een product of dienst zich verder moet ontwikkelen.



Conversie verhogen op uw website? Meer resultaat uit hetzelfde aantal bezoekers?

Neem dan contact op

Blog

Adverteren via Instagram? Het kan!

Instagram is met een community van meer dan 400 miljoen gebruikers een van 's werelds grootste mobie...

Hoe issues jouw online zichtbaarheid helpen vergroten

Issues groot of klein zijn vaak onderwerpen die beroeren, verbinden en/of vragen om actie. Belangrij...

Vandaag besteld = vandaag in huis!

De ontwikkelingen in de online wereld gaan snel en de mogelijkheden zijn eindeloos! Steeds meer webw...

Waarom fashion e-Commerce een mooie toekomst heeft!

Als ik kijk naar mijn persoonlijke koopgedrag, is deze aanzienlijk veel veranderd in de afgelopen pa...

Online influencers als verlengstuk voor je merk!

Je hebt een geweldig product en daarnaast een beperkt marketing budget, hoe ga je het aanpakken? Ste...

8 gratis SEO tips die je zichtbaarheid kunnen vergroten

Je hoeft geen superman krachten te bezitten om je website beter vindbaar te maken. Logisch nadenken ...

Content mapping, doe jij het al?

Wanneer het aankomt op content.. "one size" past zelden overal. Misschien herken je het wel, je schr...

Van klik naar conversie, maak kennis met de klantreis van vandaag!

Kijk eens kritisch naar jezelf, je wilt iets gaan kopen, waar start je met zoeken en oriënteren? Ver...

Wake me up when i'm famous... werk aan je merk!

Gisteren liet een vriendin mij via haar telefoon een foto zien van een vloerkleed. Ik vroeg haar ‘We...